Обучение маркетингу | Хранение знаний.

sh_6.jpg

  Маркетинговая документация в той или иной форме в любом случае достигает руководителя, специалиста, менеджера, да и просто любого из вас. Ежедневно. Современный человек уже понимает ЧТО движет прогресс и в рамках быстрорастущей конкуренции, осознаёт необходимость разбираться в многих процессах, быть гибче.  

   Руководителю/директору предприятия необходим приход, возврат инвестиций, прибыль. Главному бухгалтеру - вовремя сданный без ошибок отчёт. Юристу - все взаимосвязи, условия и ответственность. Вариации маркетинговых терминов многообразны. Маркетолог должен их все знать.

   Обучение маркетингу внутри предприятия проводится как в рамках совершенствования внутренних структур и по большей части, в рамках управления его собственным маркетингом и достижениями. Правильно отстроенная структура предприятия позволяет нам, маркетологам, иметь рычаги для оперативного реагирования, выполнения своего KPI. "Не настроенная" система предприятия приводит к срывам разработок планов, маркетинговых платежей, штрафным санкциям, что изменяет не в лучшую сторону стратегические показатели.


В рамках своей работы маркетолог проводит обучение:

Директорам:

 Если при слове "маркетинг" директор предприятия откидывается назад на спинку кресла и провозглашает; "тёмный лес!" - значит пора менять отдел по работе с персоналом и существующего в компании маркетолога - менять. Есть хорошие новости - на вашем предприятии значит пока всё в порядке и переживать пока не о чем. Однако в рамках долговременной жизни предприятия разобраться в маркетинге рано или поздно придётся.

Кризисный маркетинг: маркетинг за последние 15 лет эволюционировал и перенёсся из хвоста статей расходов предприятия на приоритетные, первостепенные позиции. Это происходит рано или поздно по следующей причине: большинство компаний работают по схеме торговли. Это веками проверенный путь. Товар, продажа, маржа, вложения в товар, продажа, доход и т.д. Мы понимаем с вами, что "ровно" бывает только один раз - на электрокардиограмме. То есть рано или поздно отдел продаж скажет Вам, что клиентов стало маловато, нужны новые ресурсы.

Новый проект: всегда внимательно  считать. Пример: в начале 2015 года в городе Калуга существовало 5-6 пятен многоэтажной застройки новых домов, а к концу 2018г. их стало в 6 раз больше. Кто знал, что всего лишь за 3-4 года спрос увеличится и цена продажи упадёт в среднем на 20%? За это время ипотечная ставка упала с 13 до 8 процентов. Предполагали? Да и вообще, надо ли нам это всё считать после черного вторника декабря 2014? Тут не предугадаешь. Однако в рамках определённых параметров считать необходимо, а то и не вкладываться или скорее закрывать. Себестоимость, цена продажи, конкуренты, предложение, бюджет.

 Так как подписание какого-либо договора руководителем на те или иные маркетинговые работы подразумевают понимания данных работ, предварительное планирование, разработку, согласование. Современный руководитель не обязан знать значение слова "парсинг", но обязан знать дальше "статьи расходов на рекламу" в 1C. Надвигающаяся волна поколения X не дремлет, разбираться в маркетинге придётся.


Каждый директор обязан знать: федеральные и локальные законы о рекламе; глоссарий базовых маркетинговых каналов; глоссарий рекламно-информационных материалов; 

Руководителю отдела продаж:

 Мы все помним то, как на ресурсах по подобру персонала к должности "Руководителя отдела продаж" добавилось требование "базовые знания по маркетингу" (2014-2016). Это связано скорее с тем, что малый бизнес подрос, отделы продаж объединились. Движение к требованиям сохранилось. Сегодня, без базовых знаний маркетинга не бывает квалифицированных коммерческих директоров и руководителей отделов продаж. Маркетинг работает в плотной связке с отделом продаж и общение должно быть обоюдно понятно.

Каждый руководитель отдела продаж обязан знать: глоссарий базовых маркетинговых каналов; глоссарий рекламно-информационных материалов; воронку продаж; конверсии; 

Специалистам отделов продаж:

воронка продаж

 Во время обилия коммуникаций и связей, многие из нас предпочитают монообщение и нам нужен комфорт. В этом случае, специалист по продажам не только является носителем, представителем бренда, но и воспитывает собственный, персональный бренд. Знания маркетинговых механик и теорий в данном случае помогает продавцу не только найти клиента, но и удержать его на долгое время. Есть одно но: в случае если продавец целеустремлён, мотивирован отделом продаж и имеет долгосрочный жизненный план. Целеустремлённый специалист отдела продаж - будущий руководитель. Заативированный маркетолог же в свою очередь так же внимательно относится к специалисту отдела продаж, так как это его звонки, посещения и процент от сделок.

Каждый специалист отдела продаж обязан знать: базовые теории маркетинга и рекламы УТП, УКП; товарный маркетинг; корпоративный стиль и дисциплина; техники продаж и презентации

Бухгалтерии:

 Без проблем сданный бухгалтерский отчёт - редкость. Документооборот в маркетинге занимает более 25-30% времени (сбор документов в конце месяца, сдача первичных документов до 5го числа следующего). Задержки в оплатах за маркетинг и рекламу чреваты провалом программ.

Бухгалтер должен знать: ТОРГ/АКТ в рекламе; особенности закрывающих документов в интернет (медийный месяц); документооборот по агентским и прямым договорам; особенности назначений платежей в рекламе

Юристам:

  Маркетологу с юристом - проще всего. Юрисконульт - это человек который не понимает, не принимает и не даёт ход делу без предварительно законченного действия: печати, подписей, уведомлений, писем. В маркетинговых проектах, в особенности в DIgital, всё идентично. Нет договора с условиями - нет визы руководителя. Нет визы - нет оплат. Нет оплат на маркетинг - нет продаж.   Маркетинговая деятельность связана с рынком услуг и в случае, если это не интернет-маркетинг, то предварительный маркетинговый расчёт на получение прибыли может не сбыться.  

   Договор - это документально оформленный со всеми взаимосвязями проект. Это свод данных, которые в последствии используются многими подразделениями компании.  Юридическое дело всегда, так же как и маркетинг подкреплён базами данных, идёт постоянный обмен знаниями. К примеру, на сегодняшний день грамотный юрисконсульт знает: если логотип банка - то обязательно расшифровка банка. Если кнопка заявка, то обработка персональных данных. Если долевое строительство - то пакет документов на сайте и так далее. Иначе - штраф и санкции предприятию.

Отделу маркетинга и рекламным агентствам:

   Здесь ведётся непрерывная работа с человеческим фактором. Агентства не могут знать всей подоплёки и специфики, так как имеют массу клиентов, а сотрудники отдела рекламы должны работать эффективно в рамках беспрерывных запусков программ. Это хрананение, передача данных, эффективная обработка, а так же обучение текущим трендам в наружной рекламе, интернете, мобильных сетях.