МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Привычно, маркетинговое планирование разделяется на стратегическое и тактическое.
Стратегическое планирование подразумевает долгосрочное планирование на основе основных этапов: исследование -> предварительное бюджетирование -> планирование -> разработка -> внедрение -> аналитика.
Тактический, оперативный маркетинг выглядит в маркетинговых планах наименованием "медийная, техническая поддержка" или же существует в виде договора постоплат. Для оперативного устранения недочетов и реагирования на окружающую среду.
Запуск "бренда/продукта с нуля" (MVP), к примеру, стратегически планируется отталкиваясь от точек полной готовности разработанного и упакованного продукта, готового к продаже. Это точка сборки. Маркетинг здесь опирается на точные сроки в юридически заверенных проектах, разрешениях, заключениях, договорах.
Пример: предварительный расчёт вывода ТМ девелоперской компании. От момента подачи заявки на участие в аукционе аренды на развитие земельных территорий, до продаж объекта. Многоэтажное строительство. Скачать.xls >>
Управление маркетингом закладывает в план:
- Готовность продукта: уникальный продукт, технические характеристики, добавленные преимущества, упаковка продукта
- Маркетинговую платформу: идентификацию торгового знака. Графика, аудио/видео, текст
- Конкурентное, сезонное предложение: уникальное предложение на фоне рынка.
- Навигацию в ОП: в физической и онлайн среде
- Платное привлечение новых клиентов: реклама ATL, BTL; PR; Direct
- Удержание клиентов: системы лояльности
- Платежи по сопровождению: медийная и техническая поддержка, техника, связь
"Содержание продукта на складах" всегда убыточно, по этому и основные метки запуска маркетинговых программ привязываются к точкам их готовности.
Планирование маркетинговых программ учитывает:
- Красные/праздничные даты календаря
- Длительность светлого времени суток
- Сезоны отпусков
- Сезонное перемещение ЦА в торговые центры
- Начало учебного школьного сезона
- Включение времён года и погодных условий
- Получение авансов и зарплат, пенсий
- Народные и религиозные традиции
- Профессиональные праздники
Маркетинговая теория рассматривает окружение со стороны потребителя, а не предприятия. Вести нужно доходных клиентов, предвосхищать ожидание и спрос, не продукт.
Маркетинговые активности невозможны без исходных данных. Для любого запуска продвижения тех или иных товаров или услуг необходимо собрать "паспорт бренда". В затраты на подготовку инструментов и материалов для дальнейших работ входят:
СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО МЕДИАПЛАНА:
⚫ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
На выходе: спрос в рамках территории, конкурентный анализ, конкурентные предложения, отчёт по активностям рекламы.◽ Минимально: товарная матрица с характеристиками, факт продаж, план продаж, web аналитика.
◽ Развёрнуто: исследования на основе фокус группы, сбор данных через колл-центр, обработка внутренних и внешних отчетов, обработка инсайтов.
⚫ МЕДИАПРОИЗВОДСТВО | IT РАЗРАБОТКА
- МАКЕТИРОВАНИЕ / Графика:
На выходе: логотип цвет вертикальный, горизонтальный, квадрат, круг,охранные поля, монохром, цветовые сочетания и использования. Адаптивный шрифт, дилерский блок, инфографика. Шаблон имиджа вертикальный/горизонтальный, шапка, небоскрёб. УТП для офиса продаж и среды Диджитал. Производство баннеров HTML5 и ТГБ.◽ Минимально: логотип, корпоративный бланк, визитка, сайт-заглушка с обратной связью.
◽ Развёрнуто: доведение клиентов до ОП, материалы для работы ОП: прейскурант цен, торговое предложение, обратная связь.
- WEB/MOBILE РАЗРАБОТКА
Минимально: доменное имя, хостинг, сайт-шаблон/программирование, тех.поддержка, телефония.
- ПРОИЗВОДСТВО РИМ | МАРКЕТИНГОВАЯ УПАКОВКА:
◽ Аудио: радио ролик 30 сек.Файлы в форматах: psd, ai, 3d max, wave, aiff, Adobe Premiere, html.
◽ Видео: Имиджевый-презентация 20 сек., товарный 30 сек., Интернет 20 сек., наружная реклама 10 сек.
◽ Текст: новостной 300 знаков, официальный 3000 знаков, социальный 150 знаков, контекстный 22 знака.
◽ Графика: UI дизайн psd, 3d дизайн, ООН большой формат 75dpi, полиграфия 300dpi, POSM.
◽ Интернет: пакет ресайзов баннеров web/mobile и шапок соцсетей. html5.
*РИМ - Рекламно-Информационные Материалы.◽ Развёрнуто: нейминг, копирайтинг, стори-боард, скетч бук, тайм-лайн, режиссура, кастинг, фотосессия, продюсcирование, постпродакшн, тематический план, пресс-релиз.
⚫ ОФОРМЛЕНИЕ ТОЧЕК ПРОДАЖ
- ФИЗИЧЕСКИЙ ОФИС Интерьер:
На выходе: ресепшн, внутренняя навигация, информационная доска потребителя, буклет-каталог, прейскурант цен, буклет покупателю, корпоративные подарки, информационные стойки, витрины, плакаты, ролл апы, поп апы, видео-презентации, видео-ролики, интернет-радио.
Минимально: товарный знак с расшифровкой горизонтальный, торговое предложение, фирменный бланк вертикаль, визитка ОП горизонталь.
Развёрнуто: рабочая зона, партнёрская зона, переговорная, детская зона, зона отдыха и ожидания.
- ФИЗИЧЕСКИЙ ОФИС Экстерьер:
На выходе: флагштоки, пилоны, федеральные указатели автодорог, ограждения, парковка а/м с знаками, оформление фасада ОП, вывеска-фриз с расшифровкой, входная группа, подсветка.
◽ Минимально: табличка режим работы с юридическими данными организации на вход.
◽ Развёрнуто: вид с автодорог, пешеходных зон, остановок. Идентификация бренда на фасаде, входная группа.
- Онлайн представительство:
◽ Минимально B2B: сайт-посадка с идентификацией бренда, адресный блок c обратной связью, имидж, предложение, виджеты обратной связи.
◽ Развёрнуто: сайт с индивидуальным дизайном выгрузкой услуг/товаров, автоматизация с внутренней CRM, экспорт на торговые рынки/площадки xml, yml, yrl, api, система сквозной аналитики, мобильное приложение, регистрация домена, хостинг, безопасность.
◽ Минимально Мобайл: адптивная версия сайта, настройка 1 соц.сети, настройка корпоративного мессенджера.
⚫ МАТЕРИАЛЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ:
- ФИЗИЧЕСКИЕ ТОЧКИ ОП:
◽ буклет-каталог, информация покупателю, фирменный бланк, брендбук, визитка.
- В СРЕДЕ ДИДЖИТАЛ:
◽ Интернет/связь: почтовый ящик, настройка виджетов обратной связи, 8 800, городской. Мобайл: Отдельная SIM карта, смартфон, настройка мессенджера, 1 социальная сеть
Этих основных пунктов вполне достаточно, что бы привлекать посетителя по всем фронтам.